Gesundheitskompetenz und Gesprächsqualität

Eine gutes Gespräch führen zu können, wenn es um die Gesundheit geht, wirkt sich sowohl positiv auf den Gesundheitszustand, das Gesundheitsverhalten und die Zufriedenheit von Patient*innen aus, als auch auf die Gesundheit und die Arbeitszufriedenheit von Mitarbeiter*innen.

Was ist Gesundheitskompetenz? 
Gesundheitskompetenz umfasst die Fähigkeit, gesundheitsrelevante Informationen zu finden, zu verstehen, zu beurteilen und anzuwenden. Vermittler*innen von gesundheitsrelevanten Informationen, wie Personal in Gesundheits- und Krankenversorgungseinrichtungen, spielen eine wichtige Rolle für die Gesundheitskompetenz der Bevölkerung. 

Was soll das Projekt „Gesundheitskompetenz und Gesprächsqualität“ bewirken?
Ziel des Projektes „Gesundheitskompetenz und Gesprächsqualität“ ist es, die Gesprächsqualität in unterschiedlichen Gesundheitseinrichtungen wie Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen zwischen Patient*innen, Bewohner*innen sowie Angehörigen und dem Gesundheitspersonal zu verbessern. Dadurch soll sich der Gesundheitszustand und die Zufriedenheit aller am Prozess beteiligten Personen positiv verändern. 
Ein weiterer Fokus liegt auf der Verbesserung der Gesundheitskompetenz der Wiener*innen und der Steigerung der Gesundheitskompetenz in Organisationen der Wiener Gesundheitseinrichtungen.
Damit leistet das Projekt einen Beitrag zur Umsetzung der Österreichischen und Wiener Gesundheitsziele. Um das zu erreichen, werden im Rahmen des Projekts unterschiedliche Maßnahmen umgesetzt.

Aktuell sind folgende Maßnahmen in der Umsetzung: 

Kommunikationstrainings
Eine gute Gesprächsqualität wirkt sich fördernd auf die Erfolge im Behandlungsprozess und somit positiv auf den Heilungsprozess aus. 
Im Rahmen des Projekts werden Kommunikationstrainings für Gesundheitsberufe angeboten. Dabei werden Schauspielpatient*innen mit eingebunden, um die Praxis gesundheitskompetenter Gesprächsführung zu erproben.
Weitere Informationen zu diesem Angebot finden Sie hier. 

Organisationsentwicklung
Um Maßnahmen auf dem Weg zu einer gesundheitskompetenten Organisation nachhaltig zu implementieren, müssen geeignete Rahmenbedingungen geschaffen werden.
Mithilfe einer gezielten Analyse der Prozesse und Strukturen sollen Handlungsfelder für eine verbesserte Gesundheitskompetenz und Gesprächsqualität ermittelt werden. 
Weitere Informationen zu diesem Angebot finden Sie hier. 

Fortbildungen, Webinare und Workshops
Im Rahmen des Projekts werden unterschiedliche Fortbildungen, Webinare und Workshops zu Themen rund um Gesundheitskompetenz und Gesprächsqualität angeboten.

In Planung: Online-Selbstlernkurse
Eine Plattform zur interaktiven Förderung der Gesundheitskompetenz und Gesprächsqualität wird im Rahmen des Projekts aktuell entwickelt.

Über das Projekt:
Das Projekt „Gesundheitskompetenz und Gesprächsqualität“ ist ein Projekt der Wiener Gesundheitsförderung – WiG mit dem Ziel die Gesundheitskompetenz der Wiener*innen zu stärken. Ein besonderer Fokus liegt auf der Verbesserung der Gesprächsqualität zwischen Patient*innen, Bewohner*innen sowie Angehörigen und dem Gesundheitspersonal. Im Zuge der Gesundheitsreform wurde von der Sozialversicherung und der Stadt Wien ein Landesgesundheitsförderungsfonds (LGFF) eingerichtet. Das Projekt „Gesundheitskompetenz und Gesprächsqualität“ wird daraus finanziert. Bei Interesse an einer oder mehrerer Maßnahmen freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme!

Kontakt

Philipp Jandrisits, MSc
Gesundheitsreferent, Projektleiter „Gesundheitskompetenz und Gesprächsqualität“ 
Telefon: +43 1 4000-76690
E-Mail: philipp.jandrisitssymbolwig.orpunktat